Informativa sulle spedizioni
1. Servizio di Spedizione e Impegni Aziendali
Grazie per il tuo acquisto presso ANDREA LUMARE. La nostra azienda è specializzata nella vendita e spedizione di prodotti congelati, impegnandosi a garantire una gestione precisa di ogni ordine. L’obiettivo è consegnare tutti i prodotti nel pieno rispetto della catena del freddo, in condizioni ottimali e all’interno di tempistiche logistiche congrue e trasparenti per tutti i clienti.
2. Tempi di Elaborazione degli Ordini
Ogni ordine confermato ufficialmente viene elaborato e preparato per la spedizione nel termine di 1-3 giorni lavorativi, esclusi fine settimana e festività nazionali e internazionali. In periodi di forte domanda e incremento del volume di ordinazioni, i tempi di lavorazione possono subire un leggero prolungamento. In caso di ritardi considerevoli, i clienti riceveranno una notifica immediata per tutti gli aggiornamenti.
3. Tariffe e Tempistiche di Consegna Standard
Le spese di spedizione specifiche per ogni ordine sono calcolate automaticamente e visualizzate in modo chiaro durante la fase di pagamento. La spedizione standard garantisce una stima di consegna di 7-14 giorni lavorativi. Le tempistiche di arrivo sono indicative e possono variare a causa di ritardi dei corrieri, pratiche di sdoganamento, condizioni meteorologiche avverse, limitazioni logistiche o festività locali ed estere.
4. Conferma Spedizione e Monitoraggio Ordini
Dopo l’effettiva partenza del pacco contenente prodotti congelati dal nostro magazzino, il cliente riceverà una email di conferma con tutti i dati e il codice di tracciabilità. Le informazioni di monitoraggio della spedizione diventeranno operative e aggiornabili regolarmente entro 24-48 ore successive alla spedizione.
5. Clausola di Responsabilità sull’Indirizzo di Consegna
Il cliente è tenuto a verificare la correttezza e la completezza dell’indirizzo di spedizione durante la compilazione dell’ordine. ANDREA LUMARE non si assume alcuna responsabilità per consegne effettuate a indirizzi errati, incompleti o non corrispondenti a quelli indicati dal cliente. Se un pacco viene restituito per errori di indirizzo, saranno applicate spese aggiuntive per l’eventuale nuova spedizione.
6. Gestione di Pacchi Smarriti e Prodotti Danneggiati
In caso di smarrimento del pacco durante il trasporto, è necessario inviare una segnalazione al nostro servizio assistenza entro 7 giorni dalla data prevista di consegna. Qualora i prodotti congelati arrivino danneggiati o compromessi, contattaci entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine, fornendo foto chiare dei prodotti e dell’imballaggio termico originale. Il nostro team valuterà la situazione e risolverà rapidamente ogni inconveniente.
7. Norme di Conservazione e Utilizzo Prodotti
Tutti i prodotti congelati offerti richiedono una conservazione conforme alle indicazioni specifiche riportate su ogni confezione. ANDREA LUMARE non si assume alcuna responsabilità per danni o perdite di qualità derivanti da conservazione errata, scongelamento accidentale, manipolazioni improprie o utilizzo non conforme alle linee guida ufficiali del prodotto.
8. Spedizioni Internazionali, Dogane e Recapiti Aziendali
Le spedizioni verso l’estero possono essere soggette a dazi doganali, tasse di importazione e oneri amministrativi variabili in base al paese di destinazione. Tali costi sono a carico esclusivo del cliente e non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle tariffe di spedizione. Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla presente Politica di Spedizione, contattaci ai nostri recapiti ufficiali:
Nome commerciale: ANDREA LUMARE;
Numero di telefono: +39 0932 973239;
Email: support@andrealumare.shop;
Indirizzo fisico: Via Don Luigi Sturzo 26, 97010 Monterosso Almo Ragusa, Italy.